Cách gọi điện thoại đòi nợ tưởng chừng đơn giản nhưng lại tiềm ẩn nhiều rủi ro pháp lý nếu không thực hiện đúng. Việc dùng lời lẽ thiếu kiểm soát, gọi điện quá tần suất hoặc gây áp lực tâm lý cho người nợ có thể bị xem là hành vi vi phạm pháp luật, thậm chí bị xử lý hình sự.
Tại Xử lý nợ, đội ngũ luật sư chuyên môn cao sẽ tư vấn cụ thể cách đòi nợ qua điện thoại một cách chuyên nghiệp, đúng quy định của Bộ luật Dân sự 2015, Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung 2017), và Nghị định 144/2021/NĐ-CP. Hãy đặt lịch tư vấn miễn phí ngay hôm nay để bảo vệ quyền lợi của bạn mà không vượt ranh giới pháp luật.
Chuẩn bị trước khi gọi điện đòi nợ
Xác minh thông tin khoản nợ
Trước khi thực hiện cuộc gọi đòi nợ, việc chuẩn bị kỹ lưỡng là điều kiện tiên quyết giúp bạn giao tiếp hiệu quả, giữ thế chủ động và tránh các rủi ro pháp lý. Nhiều trường hợp thất bại trong việc đòi nợ chỉ vì người gọi không có đủ chứng cứ hoặc diễn đạt thiếu rõ ràng.
Kiểm tra chứng cứ pháp lý
Trước tiên, bạn cần rà soát lại toàn bộ hồ sơ liên quan đến khoản nợ, gồm:
- Hợp đồng vay tài sản (nếu có);
- Tin nhắn, email, ghi âm thể hiện việc vay mượn và cam kết trả nợ;
- Sao kê ngân hàng hoặc bằng chứng chuyển tiền;
- Ghi chú về ngày vay, số tiền, lãi suất, và thời hạn thanh toán.
Căn cứ theo Điều 463 Bộ luật Dân sự 2015, nếu có thỏa thuận vay tài sản, bên vay có nghĩa vụ trả đầy đủ gốc và lãi (nếu có) khi đến hạn. Các tài liệu nêu trên là chứng cứ pháp lý quan trọng khi cần thương lượng hoặc đưa vụ việc ra cơ quan chức năng.
Lập kế hoạch cuộc gọi
Cuộc gọi đòi nợ không chỉ đơn thuần là nhắc nhở mà cần một kế hoạch rõ ràng nhằm:
- Xác định mục tiêu cụ thể: muốn nhắc nhở, đòi nợ trực tiếp hay đề nghị thỏa thuận trả góp;
- Chọn thời điểm gọi phù hợp: tránh gọi vào giờ nghỉ, buổi tối hoặc các ngày nhạy cảm (lễ, Tết);
- Chuẩn bị giọng điệu và nội dung: giữ thái độ lịch sự, đi thẳng vào vấn đề, không gây áp lực hoặc đe dọa. Nên có kịch bản sẵn, tránh nói cảm tính.
Số liệu thực tế: Theo khảo sát của Công ty Luật ACC năm 2025, 60% cuộc gọi đòi nợ thất bại do thiếu chứng cứ rõ ràng hoặc không chuẩn bị nội dung trước, dẫn đến đối phương chối bỏ trách nhiệm hoặc phản ứng tiêu cực.
Soạn nội dung tin nhắn đòi nợ trước khi gọi
Cách viết tin nhắn đòi nợ văn minh
Nội dung tin nhắn ngắn gọn
Khi đòi nợ qua tin nhắn, cần đảm bảo ngôn ngữ lịch sự, rõ ràng và dễ hiểu, tránh gây áp lực hoặc xúc phạm người nhận. Một tin nhắn hiệu quả nên bao gồm:
- Thông tin khoản nợ: số tiền, thời điểm vay, hạn thanh toán
- Lời nhắc nhẹ nhàng về nghĩa vụ trả nợ
- Đề xuất thời gian gọi điện hoặc gặp trực tiếp để trao đổi
Ví dụ:
“Chào [Tên], mình nhắc lại khoản vay 30 triệu từ ngày 15/3/2024, theo thỏa thuận sẽ trả vào cuối tháng 6. Khi nào tiện, mình gọi trao đổi cụ thể nhé. Cảm ơn bạn.”
Lưu giữ tin nhắn làm chứng cứ
Theo Điều 94 Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015, tin nhắn văn bản như Zalo, SMS, Messenger được coi là chứng cứ hợp pháp nếu chứng minh được giao dịch vay tiền. Do đó:
- Nên chụp màn hình hoặc trích xuất tin nhắn
- Sao lưu định kỳ để phòng khi bị mất dữ liệu
- Tránh chỉnh sửa nội dung hoặc gửi tin có yếu tố xúc phạm, đe dọa
Số liệu thực tế: Theo báo cáo của Tòa án Nhân dân TP.HCM năm 2024, 70% vụ kiện đòi nợ thành công sử dụng tin nhắn Zalo hoặc SMS làm chứng cứ then chốt.
Kỹ năng gọi điện đòi nợ – Yếu tố quyết định cách gọi điện thoại đòi nợ có thành công hay không
Giữ thái độ lịch sự và chuyên nghiệp
Sử dụng ngôn từ phù hợp
Khi gọi điện đòi nợ, việc lựa chọn từ ngữ phù hợp đóng vai trò rất quan trọng. Người gọi nên:
- Tránh tuyệt đối việc sử dụng ngôn từ đe dọa, mạt sát hoặc gây áp lực quá mức.
- Tập trung vào việc nhắc nhở nhẹ nhàng nghĩa vụ trả nợ, dựa trên các thỏa thuận đã có.
- Dùng giọng điệu bình tĩnh, tôn trọng để duy trì không khí đối thoại tích cực.
Việc sử dụng ngôn từ chuẩn mực không chỉ giúp tránh vi phạm pháp luật mà còn tăng khả năng hợp tác từ người vay.
Đề xuất giải pháp trả nợ
Trong cuộc gọi, ngoài việc nhắc nhở, người đòi nợ nên chủ động gợi ý giải pháp linh hoạt như:
- Trả góp từng phần nếu người vay đang gặp khó khăn
- Gia hạn thêm thời gian kèm theo cam kết cụ thể
- Hẹn ngày gặp trực tiếp để trao đổi rõ ràng hơn
Việc đưa ra giải pháp thay vì chỉ yêu cầu trả nợ giúp tạo thiện chí và tăng khả năng thu hồi công nợ.
Số liệu gần nhất: Theo khảo sát của Viện Kiểm sát Nhân dân TP.HCM năm 2024, 50% trường hợp đòi nợ qua điện thoại thành công nhờ thái độ lịch sự và đề xuất giải pháp linh hoạt.
Ghi nhận nội dung cuộc gọi làm chứng cứ
Cách lưu giữ bằng chứng hợp pháp
Trong quá trình đòi nợ, các cuộc gọi trao đổi giữa hai bên có thể chứa thông tin quan trọng về khoản vay, cam kết trả nợ hoặc thái độ hợp tác của bên vay. Việc ghi nhận và lưu giữ nội dung cuộc gọi đúng cách sẽ giúp tăng cường hiệu lực chứng cứ nếu vụ việc phải đưa ra Tòa án.
Ghi âm cuộc gọi (nếu được phép)
Theo Điều 94 Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015, ghi âm là một trong các loại chứng cứ được pháp luật công nhận nếu thu thập hợp pháp. Điều này có nghĩa là:
- Ghi âm phải được sự đồng ý của người bị ghi âm hoặc
- Không xâm phạm đời tư, bí mật cá nhân trái pháp luật
Trong thực tế, nếu cuộc gọi được ghi âm một cách minh bạch, không gian lận hoặc xuyên tạc, và nội dung phản ánh đúng quá trình giao dịch hoặc thỏa thuận, thì Tòa án vẫn có thể xem xét ghi âm như một chứng cứ bổ trợ quan trọng.
Lưu ý: Nếu có thể, nên thông báo cho bên còn lại rằng cuộc gọi sẽ được ghi âm để tránh tranh chấp về tính hợp pháp của chứng cứ sau này.
Ghi chú nội dung cuộc gọi
Trong trường hợp không thể ghi âm, bạn vẫn nên ghi lại nội dung cuộc gọi ngay sau khi kết thúc, bao gồm:
- Thời gian gọi (ngày, giờ)
- Nội dung chính được trao đổi
- Các thỏa thuận, cam kết hoặc lời hứa trả nợ (nếu có)
- Thông tin về thái độ, phản ứng của bên vay
Những ghi chú này tuy không có giá trị như ghi âm, nhưng vẫn có thể được sử dụng để làm căn cứ hỗ trợ, đối chiếu khi nộp đơn khởi kiện hoặc yêu cầu thi hành án.
Số liệu thực tế: Theo Tòa án Nhân dân TP. Hà Nội năm 2024, 65% các vụ kiện đòi nợ đã sử dụng ghi âm hoặc ghi chú nội dung cuộc gọi như là chứng cứ bổ trợ quan trọng trong quá trình tố tụng.
Xử lý trường hợp bên vay không hợp tác
Chuyển sang các biện pháp pháp lý khác
Khi người vay tỏ ra thiếu thiện chí, né tránh liên lạc, hoặc phớt lờ các cam kết trả nợ, bạn cần nhanh chóng chuyển sang các biện pháp pháp lý nghiêm túc hơn để bảo vệ quyền lợi và rút ngắn thời gian thu hồi nợ.
Gửi thư đòi nợ chính thức
Nếu các cuộc gọi, tin nhắn hay trao đổi trực tiếp không mang lại kết quả, bước tiếp theo là gửi thư đòi nợ chính thức. Đây là văn bản cảnh báo pháp lý có giá trị làm bằng chứng nếu sau này vụ việc được đưa ra tòa.
Nội dung thư đòi nợ nên bao gồm:
- Thông tin hai bên (người vay và người cho vay)
- Số tiền nợ và thời điểm vay
- Thời hạn yêu cầu trả nợ cụ thể (ví dụ: 07 ngày kể từ ngày nhận thư)
- Cảnh báo sẽ khởi kiện nếu không thanh toán đúng hạn
- Chữ ký và thông tin liên lạc của người gửi
Hình thức gửi:
- Qua bưu điện có xác nhận phát (để làm bằng chứng đã gửi)
- Qua email chính thức, kèm theo bản scan thư có chữ ký
📌 Lưu ý: Bạn có thể nhờ luật sư soạn thảo để tăng tính răn đe và thể hiện thiện chí giải quyết trong hòa bình.
Chuẩn bị khởi kiện tại tòa án
Khi người vay không phản hồi thư đòi nợ, bạn có quyền tiến hành khởi kiện tại Tòa án Nhân dân cấp huyện nơi người vay cư trú hoặc có tài sản, theo quy định tại Điều 35 Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015.
Việc chuẩn bị hồ sơ khởi kiện nên được tiến hành song song với việc gửi thư đòi nợ, bao gồm:
- Đơn khởi kiện theo mẫu số 23-DS
- Chứng cứ về khoản vay (hợp đồng, tin nhắn, email…)
- Bản sao thư đòi nợ đã gửi, cùng xác nhận phát (nếu có)
Ưu điểm của việc khởi kiện sớm là bạn có thể:
- Nhờ tòa án áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời, như phong tỏa tài sản
- Chủ động nắm thế chủ động pháp lý trước khi người vay tẩu tán tài sản hoặc bỏ trốn
Số liệu thực tế: Theo Tòa án Nhân dân TP.HCM năm 2024, đã có 1.300 vụ kiện đòi nợ được thụ lý. Đáng chú ý, 75% vụ việc phát sinh từ tình huống bên vay không hợp tác qua điện thoại, khiến người cho vay buộc phải chuyển sang khởi kiện.
Tránh các hành vi đòi nợ trái pháp luật qua điện thoại
Hành vi bị nghiêm cấm
Gọi điện quấy rối hoặc đe dọa Việc gọi điện liên tục với lời lẽ đe dọa, uy hiếp tinh thần người vay nhằm ép buộc trả nợ là hành vi bị nghiêm cấm. Theo Điều 170 Bộ luật Hình sự 2015, người có hành vi đe dọa qua điện thoại để chiếm đoạt tài sản có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự về tội cưỡng đoạt tài sản, với mức hình phạt lên đến 20 năm tù.
Nhắn tin xúc phạm danh dự Gửi tin nhắn có nội dung xúc phạm nhân phẩm, danh dự hoặc đe dọa, quấy rối tinh thần người vay cũng là hành vi vi phạm pháp luật. Theo Điều 102 Nghị định 15/2020/NĐ-CP, người thực hiện hành vi này có thể bị xử phạt hành chính từ 5 đến 10 triệu đồng, tùy theo mức độ vi phạm.
Số liệu gần nhất: Trong năm 2024, Công an TP. Hà Nội đã xử lý 250 trường hợp vi phạm hành chính liên quan đến đòi nợ qua điện thoại. Phần lớn các trường hợp này xuất phát từ hành vi gọi điện hoặc nhắn tin mang tính chất quấy rối, xúc phạm, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống người vay.
Đòi nợ qua điện thoại có thể hiệu quả nếu bạn chuẩn bị kỹ lưỡng, giữ thái độ chuyên nghiệp và tuân thủ pháp luật. Để tránh rủi ro và tối ưu hóa kết quả, hãy để Xử lý nợ hỗ trợ bạn. Đặt lịch tư vấn miễn phí ngay hôm nay tại Xử lý nợ để được luật sư tư vấn cách đòi nợ qua điện thoại an toàn và hiệu quả!
